Política de Privacidade
Na Tucan Home, respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais coletados em nosso site. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de informações
Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site:
- Nome, e-mail, telefone e endereço (quando você faz uma compra ou cadastro).
- Informações de pagamento (processadas por intermediadores seguros – nunca armazenamos dados de cartão).
- Dados de navegação (cookies, endereço IP, histórico de páginas acessadas).
- Dados compartilhados por plataformas de terceiros, como Facebook, quando você utiliza Login Social.
1.1 Login com Facebook (Meta Login)
Se você optar por criar conta ou realizar login usando o Facebook, poderemos receber as seguintes informações, conforme autorizado por você:
- Nome
- Foto de perfil (quando disponibilizada)
- ID da conta do Facebook
Esses dados são usados apenas para criar sua conta, permitir acesso e personalizar sua experiência.
A Tucan Home não publica nada no seu perfil e não tem acesso à sua senha do Facebook.
Você pode desconectar o login social diretamente nas configurações da sua conta do Facebook.
2. Uso das informações
Seus dados podem ser utilizados para:
- Processar e entregar pedidos realizados na loja virtual.
- Fornecer suporte ao cliente.
- Enviar comunicações sobre status de pedidos, promoções e novidades (quando autorizado).
- Analisar métricas de uso do site e melhorar sua experiência.
- Autenticação via Login Social (Facebook).
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Parceiros de pagamento (ex.: Mercado Pago, PayPal, PagSeguro).
- Empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega.
- Serviços de análise de tráfego (ex.: Google Analytics, Facebook Pixel).
- Meta Platforms (Facebook e Instagram) em caso de login social.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados.
5. Direitos do titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar confirmação do tratamento de seus dados.
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
- Revogar o consentimento para uso de informações (ex.: descadastro de newsletter).
- Solicitar portabilidade.
📩 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: adm@tucanhome.com.br
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.
7. Política de Exclusão de Usuários e Contas
A Tucan Home permite que qualquer usuário solicite a exclusão de sua conta ou de seus dados pessoais.
7.1 Situações em que podemos excluir automaticamente uma conta
- Contas com dados falsos.
- Contas usadas para fraudes, abusos ou atividades ilegais.
- Contas inativas por mais de 24 meses.
- Solicitação voluntária do titular.
Quando possível, enviaremos aviso por e-mail antes da exclusão.
7.2 Como solicitar exclusão da conta
📩 Envie sua solicitação para: adm@tucanhome.com.br
⚠️ Dados necessários para obrigações legais (ex.: notas fiscais) serão mantidos pelo prazo exigido pela legislação.
8. Alterações na política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre exibiremos a versão mais recente em nosso site.
📄 Termos e Condições de Uso e Compra – Tucan Home
Bem-vindo(a) à loja virtual da Tucan Home!
Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições.
1. Informações da empresa
Razão social: Tucan Home Ltda.
CNPJ: [insira aqui]
Endereço: [insira aqui]
E-mail comercial: comercial@tucanhome.com.br
E-mail para LGPD: adm@tucanhome.com.br
2. Funcionamento da loja
- As informações sobre produtos, preços e prazos podem mudar sem aviso prévio.
- As compras dependem de disponibilidade de estoque.
- O pedido só será processado após confirmação de pagamento.
3. Preços e pagamentos
- Os preços exibidos no site já incluem os tributos aplicáveis.
- Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto.
- No cartão, podem incidir juros conforme condições exibidas no checkout.
4. Entregas e frete
- Entregas via Correios ou transportadoras parceiras.
- O prazo de entrega depende da região e é informado no momento da compra.
- A responsabilidade pela entrega passa ao cliente após a confirmação de recebimento.
(Consulte a Política de Fretes para detalhes adicionais.)
5. Trocas e devoluções
As regras seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
6. Responsabilidade do usuário
Ao utilizar o site, o cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro e nos pedidos.
- Não usar o site para atividades ilícitas ou fraudulentas.
- Não violar sistemas de segurança, incluindo tentativas de login indevido.
6.1 Login com Facebook
Ao usar o “Login com Facebook”, o usuário:
- Autoriza que o Facebook compartilhe dados básicos (nome, e-mail e foto).
- É responsável por manter sua conta do Facebook segura.
- Entende que falhas externas ao site podem afetar o login social.
A Tucan Home não se responsabiliza por falhas temporárias do Facebook, instabilidades ou problemas de terceiros.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos, design e fotos) é de propriedade da Tucan Home e não pode ser copiado sem autorização.
8. Alterações nos termos
A Tucan Home poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
9. Foro
Em caso de disputas, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, com renúncia a qualquer outro.