Política de Frete
VALOR DE FRETE
FRETE FIXO
Sul, Sudeste e Centro-Oeste: frete fixo de R$ 9,90 para endereços nessas regiões
(No carrinho já é adicionado automaticamente o frete fixo de R$9,90 quando aplicado aplicável)
FRETE GRÁTIS
Compras acima de R$ 400,00: frete grátis para todas as regiões do Brasil.
(Aplicado automaticamente no carrinho quando aplicável)
• Demais regiões (Norte e Nordeste): o frete é calculado automaticamente no carrinho, conforme CEP, peso/volume e transportadora.
A Tucan Home trabalha para garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e transparência. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).
1. MODALIDADES DE ENTREGA
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, incluindo Correios, Jadlog, Azul Cargo, Loggi e outras disponíveis no checkout.
Caso não seja o Frete Fixo, o cliente poderá escolher a opção de envio desejada no momento da compra, de acordo com disponibilidade e custo para sua região.
2. PRAZOS DE ENTREGA
Para o frete fixo o prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis. Já para frete calculado, o prazo estimado é exibido no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pagamentos por cartão e Pix costumam ser confirmados em poucas horas; boletos podem levar até 2 dias úteis.
Em períodos de grande demanda (ex.: promoções, Black Friday, feriados), pode haver variação nos prazos de postagem.
3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio em seu email cadastrado para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
4. ÁREAS DE ENTREGA
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Em localidades de difícil acesso, o prazo pode ser estendido ou a entrega pode ocorrer em agências credenciadas.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
A transportadora realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É fundamental informar corretamente endereço, número, complemento, CEP e telefone.
A Tucan Home não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
8. DANOS OU AVARIAS NO TRANSPORTE
Se a embalagem chegar avariada ou violada, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediato com a Tucan Home.
Se já tiver recebido e identificar problemas, deve nos comunicar em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail comercial@tucanhome.com.br.
9. DÚVIDAS E CONTATO
Para qualquer dúvida sobre entregas e fretes, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail comercial@tucanhome.com.br ou clicando em nosso mascote no canto da tela.
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