Política de Frete Grátis
O frete é calculado automaticamente no carrinho e realizado pelas transportadoras listadas na finalização da compra.
Aproveite Frete Grátis! para as regiões Sul e Sudeste. Demais o frete é calculado normalmente durante a compra.
Política de Entregas e Fretes TUCAN
A Tucan Home trabalha para garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e transparência. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).
1. Modalidades de entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, incluindo Correios, Jadlog, Azul Cargo, Loggi e outras disponíveis no checkout.
O cliente poderá escolher a opção de envio desejada no momento da compra, de acordo com disponibilidade e custo para sua região.
2. Prazos de entrega
- O prazo estimado é exibido no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Pagamentos por cartão e Pix costumam ser confirmados em poucas horas; boletos podem levar até 2 dias úteis.
- Em períodos de grande demanda (ex.: promoções, Black Friday, feriados), pode haver variação nos prazos de postagem.
3. Rastreamento do pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
4. Áreas de entrega
- Realizamos entregas em todo o território nacional.
- Em localidades de difícil acesso, o prazo pode ser estendido ou a entrega pode ocorrer em agências credenciadas.
6. Tentativas de entrega
- A transportadora realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
- Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
- Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
7. Responsabilidade do cliente
- É fundamental informar corretamente endereço, número, complemento, CEP e telefone.
- A Tucan Home não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
8. Danos ou avarias no transporte
Se a embalagem chegar avariada ou violada, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediato com a Tucan Home.
Se já tiver recebido e identificar problemas, deve nos comunicar em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail comercial@tucanhome.com.br.
9. Dúvidas e contato
Para qualquer dúvida sobre entregas e fretes, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail comercial@tucanhome.com.br.