Perguntas Frequentes – Tucan Home
📦 Envio e Prazos
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Enviamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, ou conforme o prazo indicado na página de cada produto.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.
🚚 Frete
Quais são os tipos de frete disponíveis?
O frete é calculado automaticamente no carrinho. Você poderá escolher entre as opções disponíveis no momento da finalização da compra.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Para endereços nas regiões Sudeste e Sul o frete é grátis! Para demais o frete é calculado normalmente na compra.
♻️ Produtos e Sustentabilidade
Os produtos são realmente sustentáveis?
Sim! Utilizamos o plástico PLA, feito a partir de fontes renováveis como milho e mandioca. É um material ecológico, resistente e biodegradável, alinhado ao nosso compromisso com o planeta.
A embalagem também é sustentável?
Sim. Nossas embalagens são projetadas para proteger seu produto com o menor impacto ambiental possível, usando materiais recicláveis e de baixo consumo de recursos.
✨ Personalização e Cuidados
Vocês fazem produtos personalizados?
Sim! Alguns dos nossos produtos têm opções de personalização. Verifique na página do item desejado ou entre em contato conosco para saber mais.
Como devo cuidar dos produtos da Tucan?
Evite quedas e exposição direta ao sol intenso por longos períodos. Para limpar, use apenas um pano seco ou levemente úmido, sem produtos abrasivos.
🛠️ Trocas e Garantia
E se o produto chegar com defeito?
Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade. Mas, se houver algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a troca ou devolução, ou em 90 dias corridosno caso de problemas dentro da garantia de defeitos de fabricação.
Posso trocar um produto se não gostar?
Sim, desde que esteja em perfeito estado e dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
💬 Contato
Como posso falar com a equipe da Tucan?
Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: contato@tucanhome.com.br
Instagram: @tucanhomeoficial